Därför ska du mäta beteenden – och så gör du det steg för steg
Beteenden är nyckeln till att skapa en säkerhetskultur på arbetsplatsen. Inom beteendebaserad säkerhet (BBS) och Organisational Behaviour Management (OBM) ligger fokus på att förstärka positiva beteenden genom att mäta och följa upp dem. Men varför är det så viktigt att mäta beteenden? Och hur gör man det på ett sätt som skapar verkliga resultat? Här är en steg-för-steg guide som visar hur du kan implementera mätning och uppföljning av beteenden för att bygga en säker arbetsmiljö.
Varför mäter vi beteenden?
Innan vi dyker ner i detaljerna om hur, måste vi förstå varför. Traditionellt sett så brukar ledare fokusera på instruktioner och målbilder när de vill skapa resultat i linje med organisationens mål. Men, det är bara genom att mäta själva beteendena – det vill säga de handlingar som leder till de önskade resultaten – som vi kan följa upp om beteendeförändringar sker över tid.
Om specifika nyckelbeteenden mäts och förstärks kontinuerligt, ökar chansen att de laggande nyckeltalen – exempelvis färre olyckor eller högre kundnöjdhet – förbättras i linje med organisationens mål.
Steg 1: Välj vilka beteenden som ska mätas
Alla beteenden är inte lika viktiga när det kommer till att skapa säkerhet. Därför är det avgörande att identifiera vilka nyckelbeteenden som har störst inverkan på arbetsplatsens säkerhet. Dessa beteenden kan handla om att använda personlig skyddsutrustning korrekt, följa säkerhetsrutiner, eller kommunicera potentiella faror.
För att identifiera rätt beteenden, ställ dig själv och ditt team frågor som:
- Vilka beteenden är kopplade till de största riskerna på vår arbetsplats?
- Vilka beteenden ser vi oftast leda till incidenter?
- Vilka beteenden vill vi förstärka för att öka säkerheten?
Genom att fokusera på nyckelbeteenden kan du göra din mätning mer effektiv och riktad mot de mest kritiska säkerhetsområdena.
Steg 2: Genomför mätningar på ett systematiskt sätt
När du har valt vilka beteenden du ska mäta och har rätt verktyg på plats, är det dags att börja mäta. Detta görs bäst genom direkta observationer i arbetsmiljön. Låt en arbetsledare eller en kollega observera hur väl de utvalda beteendena efterlevs. En nyckel här är att observera utan att döma – målet är att samla data, inte att peka finger.
Tänk på att observationerna ska ske kontinuerligt för att ge en rättvis bild. Ett enskilt tillfälle ger inte en komplett bild av säkerhetskulturen – det är trenderna över tid som räknas.
Steg 3: Analysera resultaten och ge feedback
När du har samlat in data, är nästa steg att analysera resultaten och ge feedback till de anställda. Här är det viktigt att skapa en kultur av positiv förstärkning. När ett önskvärt beteende observeras, se till att förstärka det genom att ge snabb och tydlig feedback. Feedbacken kan vara allt från ett erkännande på ett möte till ett personligt tack.
Det är också viktigt att använda data för att identifiera var förbättringar behövs. Om vissa beteenden inte följs, fråga dig varför: Finns det hinder i arbetsmiljön som gör det svårt att agera på rätt sätt? Genom att förstå orsakerna kan du skapa förutsättningar för framgångsrik beteendeförändring.
Steg 4: Följ upp och justera
Beteendeförändring är en process som kräver tid och kontinuerlig uppföljning. Efter att du har börjat mäta och ge feedback är det viktigt att följa upp regelbundet för att se om förändringarna håller i sig. Justera vid behov – kanske behöver ni justera vilka beteenden ni mäter eller hur ni förstärker dem. Tänk på att det inte finns någon “quick fix” när det kommer till beteendeförändring – det handlar om att bygga en önskad kultur långsiktigt.
Sist men inte minst, se till att fira framstegen!
Sammanfattning
Att mäta och följa upp beteenden är en avgörande del i arbetet med att skapa en stark säkerhetskultur. Genom att följa stegen ovan kan du säkerställa att era anställda inte bara vet vad som förväntas av dem, utan också aktivt arbetar för att nå de upsatta målen.