Vad är Organisational Behaviour Management (OBM)?

Led din organisation dit du vill med OBM

Organisational Behaviour Management (OBM) är en konkret och 100% evidensbaserad metod för att identifiera och förändra de beteenden som leder till önskade resultat. Metoden bygger på beteendeanalys och skrivs på amerikansk engelska Organizational Behavior Management. Vi är Nordens ledande experter inom OBM och har hjälpt hundratals företag och organisationer att förändra beteenden som leder organisationens strategiska förändringsarbete hela vägen in i mål.

Vi har ökat försäljning, säkerhet, medarbetarengagemang, psykologisk trygghet och förbättrat kundbemötande med flera hundra procent.

Det fungerar varje gång!

Varför fokus på beteenden?

Beteenden är det som skapar resultat. Genom att identifiera och precisera beteenden som skapar önskade resultat kan vi med god precision skapa bättre förutsättningar och förstärka dessa beteenden, samtidigt som vi försvagar oönskade beteende som motverkar resultatet. Med beteendeanalys kan ledare lära sig att påverka motivationen för dessa beteenden.

Vår metod

SAFE – så tillämpar vi OBM i praktiken.

Organisational Behaviour Management (OBM), bygger på forskning inom beteendepsykologi som hjälper oss att förstå och påverka beteenden. För att vi ska kunna identifiera och förstärka önskade beteenden i vårt dagliga arbete behöver vi förstå mer om det mänskliga beteendet och de verktyg som kan hjälpa oss att åstadkomma långsiktiga beteendeförändringar i våra organisationer.

Vi på Behaviour Design Group har skapat SAFE-modellen – som i 4 enkla steg hjälper organisationer att tillämpa OBM. Med SAFE tillämpar vi vetenskapen kring OBM på ett enkelt och effektfullt sätt som skapar mätbara resultat hos våra kunder.

Organisational behaviour management (OBM) steg 1

Studera

Vårt arbete börjar med att fastställa organisationens övergripande mål och önskade resultat. Vi identifierar de specifika områden och situationer inom organisationen som har störst påverkan på det önskade resultatet. I detta steg definierar vi de nyckelbeteenden som behöver öka, såväl som de konkurrerande beteenden som måste minska för önskat resultat skall uppnås.

Analysera

I nästa steg genomför vi beteendeanalyser för att förstå varför ledare och medarbetare agerar som de gör. Med dessa insikter designar vi både förutsättningar såväl som förstärkande åtgärder för att både ledar- och medarbetarbeteenden skall öka. Det handlar oftast om organisatoriska förutsättningar som struktur, rätt verktyg och kommunikation. Utifrån dessa analyser skapas en handlingsplan för förändringsarbetet.

Förändra

Vi påbörjar förändringsarbetet i organisationen med syftet att aktivera och förstärka nyckelbeteendena enligt handlingsplanen. Samtidigt arbetar vi för att försvaga de konkurrerande beteendena. Under förändringsarbetet genomför vi löpande beteendemätningar. En viktig del i förändringsarbetet är att träna ledare i beteendeanalytiskt ledarskap och färdigheter som feedback och aktivt lyssnande som är avgörande för att kunna leda förändringsarbete enligt OBM-metoden.

Effektgranska

I sista steget utvärderar vi förändringsarbetet och implementeringen av OBM enligt SAFE-modellen. Beteendemätningar (Ledande nyckeltal) ger oss verklig data på hur framgångsrikt vi lyckats aktivera och förstärka beteenden i organisationen. När dessa ligger högt och stabilt kan vi granska effektmålen (laggande nyckeltal) som exempelvis antal olyckor, försäljningssiffror, antal innovationer eller upplevd psykologisk trygghet.

Nyfiken på att höra mer?

Är ni intresserade av att få veta mer om hur OBM – Organisational Behaviour Management – kan hjälpa er organisation? Kontakta oss för ett inledande samtal där vi går igenom era mål och hur OBM kan bidra till att ni uppnår dem.

Kontakta oss

OBM kan användas när en organisation behöver förändra beteenden för att nå ett tydligt verksamhetsmål. Det kan exempelvis handla om att förbättra säkerhet, försäljning, kundbemötande, samarbete, innovation, kvalitet eller medarbetarengagemang. Metoden är även relevant vid implementering av nya strategier, arbetssätt eller system, där nya beteenden behöver etableras för att förändringen ska få genomslag i vardagen.

Vi börjar med att tydliggöra organisationens mål och vilka resultat ni vill uppnå. Därefter kartlägger vi de situationer och delar av verksamheten som har störst påverkan på målet. Genom intervjuer, observationer, verksamhetsdata och dialog med chefer och medarbetare identifierar vi de konkreta beteenden som behöver öka, samt konkurrerande beteenden som kan behöva minska.

Alla våra insatser driver beteendeförändring och är mätbara. Beteenden kan mätas på flera sätt, både utifrån frekvens och kvalitet. Mätningen kan anpassas till en grupp medarbetare eller till individuella utvecklingsplaner för ledare. Vi väljer den metod som bäst passar verksamhetens mål och förutsättningar, så att mätningen blir så enkel, relevant och träffsäker som möjligt.

Chefer och medarbetare involveras tidigt för att bidra med kunskap om verksamheten, identifiera relevanta situationer och formulera beteenden som fungerar i praktiken. Medarbetare deltar aktivt i att forma insatsen så att den passar deras områden, utmaningar och vardag. Cheferna ansvarar för att prioritera arbetet, säkerställa att rätt förutsättningar finns, aktivera och förstärka beteeden och följa upp utvecklingen.

Hur snabbt resultat blir synliga beror på insatsens omfattning, vilka beteenden som ska förändras och organisationens förutsättningar. Förändringar i konkreta beteenden kan ofta följas relativt tidigt genom löpande mätningar. Effekter på övergripande verksamhetsresultat, såsom försäljning, säkerhet eller medarbetarengagemang, kan ta längre tid. I början av uppdraget fastställer vi relevanta mätetal och en realistisk tidsplan.

Vi bygger in de nya beteendena i organisationens ordinarie arbetssätt, strukturer och uppföljning. Ofta utbildas interna resurser, och exempelvis avdelningschefer, HR eller arbetsmiljöspecialister får ansvar för att driva arbetet vidare. Genom kunskapsöverföring, tydligt ägarskap och rätt organisatoriska förutsättningar kan förändringen fortsätta utvecklas efter avår insats har avslutats. Självklart sker detta i samråd med kunden, och vi kan erbjuda fortsatt stöd, löpande eller som punktinsatser.

Vår metod – Organizational Behaviour Management (OBM) med förgreningen Beteendebaserad Säkerhet (BBS) – går att applicera i alla branscher och situationer som har med människor och beteenden att göra. Därför är vårt utbud och vår erfarenhet bred. Vi arbetar med allt från att öka försäljning, förbättra samarbete och öka innovationer inom företag, vård & skola, till ökad säkerhet inom bygg och tillverkningsindustrin.

Beteendebaserad säkerhet (BBS) är en inriktning inom OBM där vi fokuserar säkerhetskultur genom att öka säkra beteenden och på det sättet mätbart minska antal olyckor och tillbud. BBS följer samma förändringsprocess som OBM, med skillnaden att målet specifikt är ökad säkerhet och stärkt säkerhetskultur. I våra BBS-projekt ingår även att skapa goda förutsättningar för säkra beteenden genom att analysera och påverka organisatoriska, kompetensmässiga och strukturella förutsättningar.

Boka in ett första möte med Behaviour Design Group så diskuterar vi om hur vi bäst kan jobba tillsammans utifrån era behov. I våra organisationsutvecklingsinsatser så jobbar vi enligt 4-stegs modellen SAFE för att implementera OBM i praktiken – läs mer om detta under Vår Metod.

Vilka typer av verksamhetsproblem kan OBM användas för att lösa?

Hur identifierar ni vilka beteenden som har störst påverkan på våra resultat?

Hur görs beteendemätningar i praktiken?

Hur involveras chefer och medarbetare i ett OBM-arbete?

Hur lång tid tar det innan vi kan se resultat av en OBM-insats?

Hur säkerställer ni att beteendeförändringen består efter projektets slut?

Vilka branscher arbetar Behaviour Design Group med?

Vad är skillnaden mellan beteendebaserad säkerhet (BBS) och Organisational Behaviour Management (OBM)?

Hur kommer vi igång med OBM – Organisational Behaviour Management?