Bygg en stark säkerhetskultur för en trygg & effektiv arbetsplats
Säkerhetskultur är inte något abstrakt, det är summan av hur vi agerar och kommunicerar med varandra i vardagen. Kultur formas av våra beteenden, varje dag, i varje beslut och varje handling. Genom att förstå vilka beteenden som främjar säkerhet, och skapa system för att förstärka dessa, kan vi medvetet forma en stark säkerhetskultur. Det handlar inte om värdeord på väggen, utan om vad vi faktiskt gör – konsekvent och tillsammans.
Säkerhetskultur formas genom beteenden
Vår säkerhetskultur byggs upp av en mängd individuella och kollektiva beteenden som förstärks eller försvagas över tid (Braksick, 2007). Om det utförs många säkra beteenden inom organisationen, som att använda rätt skyddsutrustning, rapportera risker eller alltid bryta & låsa enligt överenskommet sätt, kommer kulturen att spegla detta. Motsatsen gäller också: förekommer det många riskfyllda beteenden, försvagas säkerhetskulturen.
Därför är det avgörande att organisationer arbetar strukturerat för att…
- Identifiera säkra beteenden
- Förstärka säkra beteenden
- Försvaga riskbeteenden
- Skapa goda organisatoriska förutsättningar
…för att skapa en långsiktigt hållbar förflyttning i säkerhetskulturen.
Varför måste vi jobba med säkerhetskultur?
Forskning visar att 80-90% av arbetsplatsolyckor beror på mänskliga misstag. Men, för att skapa en stark säkerhetskultur räcker det inte med regler, policies och utbildningar. Vi måste förstå varför människor agerar som de gör, för att kunna åtgärda rätt saker och bryta olyckstrenden. Här är beteendeanalysen helt avgörande.
Det ligger i vår mänskliga natur att välja det som känns enkelt, går snabbt eller känns bra i stunden. Vi tar genvägar, trots att vi vet att vi inte borde. Det är mänskligt, men också riskabelt i en säkerhetskritisk miljö.
Ledarskapet är avgörande
Ledningens engagemang
Ledningen visar i både ord och handling att säkerhet går först – i alla lägen. Om chefer inte visar att de prioriterar säkerhetsfrågor är det svårt att få ett engagemang i resten av organisationen. Produktivitet får inte ske på bekostnad av säkerhet. Att arbeta säkert OCH effektfullt är en framgångsfaktor och reducerar affärsrisker betydligt
Säkert ledarskap
Ledarskapet har en avgörande roll i att forma och stärka säkerhetskulturen. Ledare som utför rätt ledarbeteenden löpande tydliggör och förstärker säkra beteenden som leder organisationen i rätt riktning. Säkert ledarskap innebär även att man som ledare behöver våga och orka korrigera riskbeteenden för att tydliggöra önskad beteendeförändring och undersöka eventuella bristande förutsättningar. Att kunna konkretisera säkra beteenden, undersöka förutsättningar för dessa, förstärka säkra beteenden och konstruktivt korrigera riskbeteenden är basen i säkert ledarskap.
Implementering av säkerhetskultur
Med säkerhetskultur menar vi beteenden, både säkra och riskfyllda, som blir förstärkta och försvagade över tid av organisationens förutsättningar, struktur, ledarskap och medarbetare. Om vi tillsammans skapar goda förutsättningar och uppmuntrar säkra beteenden, så kommer det leda till att vi påverkar säkerhetskulturen i rätt riktning och gör den starkare.
Här beskrivs stegen som, baserat på forskning inom inlärningspsykologi, bör omfattas i arbetet för att stärka säkerhetskulturen.
Identifiera säkra beteenden
Använd undersökningar och riskanalyser och involvera medarbetarna för att identifiera de beteenden som bidrar till en säkrare arbetsplats. Dessa beteenden bör sedan beskrivas tydligt för alla anställda, så att de förstår vad som förväntas och varför det är viktigt.
Organisatoriska förutsättningar
En stödjande arbetsmiljö där det finns tillräckliga resurser för att utföra arbetet säkert och där arbetsbelastningen är hanterbar, främjar en positiv säkerhetskultur. Det skall vara enkelt att utföra säkra beteenden i vardagen. Detta förutsätter att goda förutsättningar etableras för dessa beteenden. Detta inkluderar att ha rätt utrustning, tillräckligt med tid, och tydliga processer och rutiner.
Proaktiv uppföljning och styrning
Ledande nyckeltal (som frekvens av säkra beteenden och säkra ledarbeteenden) hjälper organisationen att styra proaktivt i arbetsmiljöarbetet. Om vi bara förlitar oss på laggande nyckeltal som LTIF kommer vi alltid vara steget efter. Införande av nya nyckeltal kommer även att skapa en röd tråd mellan struktur och kultur. Vi mäter och följer upp det vi vill se mycket av och visar att det är viktigt och prioriterat.
Psykologisk trygghet och rapporteringskultur
Det är viktigt att man på arbetsplatsen vågar rapportera brister och vågar säga ifrån när man upptäcker fel, utan rädsla för negativa konsekvenser. Forskning visar att organisationer som systematiskt utvärderar incidenter och använder insikterna för att förbättra säkerhetsåtgärder tenderar ha starkare säkerhetskulturer.
Beteendeanalysen: En vetenskapligt förankrad metod
Beteendeanalysen hjälper oss att förstå varför människor agerar som de gör och bygger på över 100 års forskning. För att förstå hur ett beteende uppstår och varför det fortsätter att ske, använder vi oss av ABC-modellen, en grundmodell inom beteendeanalys som står för:
A – Antecedent (föregående signal eller situation)
Vad händer precis innan ett beteende? Det kan vara en instruktion, en skylt, en rutin, eller bara en situation där en person ställs inför ett val. Till exempel: En arbetstagare står inför valet att ta på sig fallskydd eller inte inför kommande uppgift.
B – Beteende (det som görs eller sägs)
Själva beteendet som personen utför. Det vi kan observera. I exemplet ovan: personen sätter på sig fallskyddet – eller låter bli.
C – Konsekvens (det som händer direkt efter beteendet)
Konsekvenserna avgör om ett beteende kommer att ske oftare eller mer sällan i framtiden. Om beteendet leder till positiv feedback, förenklad arbetsgång eller en känsla av trygghet, då förstärks det.
VAD INNEBÄR DET FÖR SÄKERHETSARBETET?
Människor är konsekvensstyrda – det som verkligen formar ett beteende är inte vad vi säger ska göras (A), utan vad som faktiskt händer efteråt (C). Vi lär oss snabbt vilka beteenden som “lönar sig” i vardagen.
I säkerhetsarbete innebär det att vi måste:
- Identifiera hinder eller negativa konsekvenser som står i vägen för att göra rätt
- Se till att säkra beteenden leder till positiva, påtagliga konsekvenser
- Undvika att riskbeteenden belönas oavsiktligt, t.ex. genom att gå snabbare eller slippa obekväma moment
Genom att arbeta med ABC-modellen kan vi tydligt se varför ett beteende sker, och vad vi kan förändra för att främja säkra beteenden. Det ger oss en konkret karta att navigera efter när vi vill bygga och vidmakthålla en stark säkerhetskultur.
Undvik fallgroparna
Vi på Behaviour Design Group hjälper er att navigera förbi de vanligaste fallgroparna i förändringsledning för att nå mätbar effekt och långsiktigt vidmakthållande av resultat
Vanliga fallgropar i förändringsarbeten
Det kan vara allt från att lägga för mycket tid på att utforma olika typer av aktiverare för att påverka beteenden, till att satsa på ett avikelsebaserat ledarskap, eller att inte riktigt ha pinpointat vilka beteenden som faktiskt kommer få effekt på det önskade resultatet.
Som ledande experter inom OBM och BBS är vi mer än bara konsulter – vi är partners i förändring. Med oss vid din sida får du de verktyg och insikter som krävs för att navigera komplexa affärsutmaningar och uppnå varaktiga resultat.
Nyfiken på hur ni skulle kunna utvecklas med hjälp av beteendeförändringar?
Det fungerar, varje gång. Kontakta oss för ett samtal om hur vi kan samarbeta för att tillsammans uppnå era önskade resultat!