
Därför är vi människor konsekvensstyrda…
…och hur det påverkar våra beteenden.
Har du någonsin undrat varför vi upprepar vissa beteenden men snabbt överger andra? Svaret ligger i vår naturliga reaktion på konsekvenserna som uppstår efter våra beteenden. Inom Organizational Behavior Management (OBM) och beteendepsykologin har forskningen tydligt visat att vi människor är konsekvensstyrda. Det är inte vad vi blir tillsagda att göra som formar våra beteenden över tid, utan de konsekvenser vi upplever efter att vi har utfört en handling.
Så vad innebär det egentligen att vi är konsekvensstyrda, och hur kan vi använda denna kunskap för att skapa tryggare och mer produktiva arbetsplatser?
Vad innebär det att “vi människor är konsekvensstyrda”?
Konsekvenser är det som inträffar efter ett beteende och de påverkar om beteendet kommer att upprepas i framtiden eller inte. Positiva konsekvenser, som omedelbar feedback eller uppmärksamhet, leder till att vi upprepar ett beteende. Negativa konsekvenser, som obehag eller bestraffning, minskar sannolikheten för att vi gör det igen. Denna process sker både i vårt privatliv och på jobbet. Vi lär oss från tidig ålder att vissa handlingar, som att säga “tack”, leder till positiva reaktioner, medan andra beteenden, som att bryta mot regler, kan få negativa följder.
ABC-modellen: Hur konsekvenser styr våra handlingar
En vanlig metod för att analysera och förstå hur konsekvenser påverkar beteenden är ABC-modellen. Den står för Aktiverare, Beteende och Konsekvens:
- Aktiverare är det som startar ett beteende, till exempel en instruktion från en chef eller en situation som kräver en handling.
- Beteende är den faktiska handlingen, vad någon gör eller säger i respons på aktiveraren.
- Konsekvens är det som händer efter beteendet, och det är denna konsekvens som avgör om vi upprepar beteendet i framtiden.
Exempelvis: Om en anställd blir tillsagd att bära skyddshjälm (aktiverare), tar på sig hjälmen (beteende) och får positiv feedback av sin chef (konsekvens), är det mycket mer sannolikt att den anställde kommer att fortsätta använda skyddshjälmen i framtiden. Om det däremot inte finns någon positiv konsekvens eller om det känns obekvämt att bära hjälmen, kan beteendet snabbt upphöra.
Att koppla rätt konsekvenser till rätt beteenden
En viktig del av OBM och BBS är att se till att konsekvenserna vi använder är rätt kopplade till det beteende vi vill förstärka. Detta kräver noggrann observation och förståelse för vad som faktiskt fungerar som förstärkning. Ett vanligt misstag är att anta att en konsekvens som vi själva anser vara positiv också uppfattas så av den som utför beteendet. I själva verket kan olika personer reagera olika på samma konsekvens.
För att lyckas med detta behöver ledare inom organisationer vara uppmärksamma och konsekventa i sitt arbete med konsekvenser. De bör ge positiv återkoppling omedelbart efter ett önskvärt beteende för att skapa en tydlig koppling mellan aktiveraren, beteendet och konsekvensen. .
Key takeaway: Använd konsekvenser för att forma beteenden
Att människor är konsekvensstyrda är en grundläggande princip inom beteendeanalys och OBM. Genom att förstå och medvetet använda konsekvenser kan vi som ledare och chefer inte bara påverka enskilda beteenden, utan också forma en hel arbetskultur. Genom att förstärka önskvärda beteenden ökar sannolikheten att de upprepas.
Genom att tillämpa dessa principer kan organisationer skapa säkrare, mer produktiva arbetsmiljöer där medarbetarna inte bara agerar i linje med organisationens mål – de gör det för att de upplever att det är meningsfullt och givande.